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以问题为导向 强化监督整改落实 哈尔滨市红十字中心医院四项措施开展“清风行动”

发布时间:2018-9-29 9:04:47 点击次数 :179次






    为深入学习贯彻党的十九大精神,认真落实省市卫计委关于作风整顿工作精神要求,我院党委高度重视,围绕近期重大决策部署、重要活动开展和重点工作情况,集中梳理、分析、研讨工作措施和重点,针对群众反映强烈的卫生行业问题,积极开展以改进作风建设为己任的“清风行动”,将党风政风行风建设工作与医院日常工作紧密结合,形成常态化机制,狠抓不利于医院发展的问题,进一步规范医疗行为。


    一、加强宣传教育,共同监督,营造良好氛围


    医院认真贯彻落实《黑龙江省医务人员收受“红包”处理暂行规定》(以下简称《暂行规定》),根据《暂行规定》及时召开专题会议,全院中层干部将工作要求通报、传达到每一位医务人员,并印制成手册,做到人手一份,组织全院职工认真学习、层层落实,做到人人知晓。积极开展社会宣传,充分利用医院网站、院报、微信公众号等现有的宣传平台加强宣传工作。在阳光大厅和住院处张贴黑龙江省卫生和计划生育委员会党组书记、主任魏新刚《致广大患者的一封信》,并公开行风监督举报电话,增强医务人员廉洁自律意识,提高公众知晓率,形成全社会共同监督的良好氛围。


    二、网格化管理,上下联动,实现全员覆盖


    医院制定了《关于开展作风整顿和规范服务行为网格化管理工作方案》,由院领导班子成员和职能科室科长组成的作风整顿工作小组,建立由医院、职能科室、临床科室形成的自上而下的三级网格管理制度,形成各司其职、上下联动、综合监管的工作机制。


    医院强化组织领导,在网格化管理的一级基础上成立4个巡视督导小组,采取集中督查、专项检查、随机暗访等多种形式,推动全院职工形成“不敢违规、不能违规、不想违规”的氛围。日前,医院已经开展常规巡查20余次;专项重点科室巡查7次;夜查3次,对巡查中发现的大部分问题进行整改,进一步规范了医疗服务行为,提升患者的满意度。


    三、开展专项整治,以点带面,突出重点整治


    为进一步营造医院风清气正的良好环境,针对群众反响强烈的突出问题,进行服务流程瓶颈问题督改,将超声科、麻醉科、分娩室等作为整治重点科室,通过督导科室进行自查自纠;针对群众反响强烈的超声等待时间较长、加塞等现象召开专项工作会议,督促科室完善内部管理,提高制度的执行力。医院的巡查小组通过明察暗访、交叉巡查等方式对重点部位、风险科室进行重点监督、重点防控,深入患者中、深入科室实地进行走访调研,随机进行暗访自检自查,对存在的问题一一记录,及时上报,针对问题情况跟进整改,强化科室负责人担当意识。


    四、聚焦问题导向,强化整改,推动工作落实


    院纪委对巡查中发现的问题进行分类梳理,严格落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任,按照一岗双责、齐抓共管的要求统一安排部署,从规范工作行为、整顿工作纪律、改善工作环境三方面开展整顿工作,做到服务热情周到,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象,对待患者服务态度明显改善,主动服务意识增强。


    医院纪委监督检查和医院巡查有效结合,充分利用医院OA办公系统灵活快捷的优势,建立发现问题整改督办系统,对巡查中发现问题列出清单,先期分类整改,查实台账销号式问题整改,紧紧盯住整改落实进程,层层压实责任,建立健全解决问题的责任链条,有效推进作风建设专项整治活动与规范化精细化工作的高度融合。


    通过作风整顿专项治理工作,改善并提高了医疗服务水平,把群众利益放在首位,抓细、抓实作风整顿的各个环节,切实提高医疗卫生队伍素质,推动医院作风整顿向纵深发展。同时,持续推进医疗服务创新,增强“为人民看好病、服好务”的责任意识,以饱满的工作热情和良好的精神风貌投入到为患者服务中去,打造让社会满意、患者信赖的品牌医院。  (宣传科   党办)

 











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